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Escribinos a francisco@delocal.ar. Para que podamos ayudarte más rápido, contanos:

  • Qué dispositivo usás (iPhone o Android) y su modelo.
  • La versión de la app, si la tenés a mano.
  • Qué estabas haciendo y qué pasó, con una captura de pantalla si te es posible.

Preguntas frecuentes

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  • No me llegan las notificaciones: verificá que las notificaciones estén activadas tanto en los ajustes de la app como en la configuración de tu dispositivo.
  • El vivo no se reproduce o se ve cortado: probá con una conexión a internet estable y cerrá y volvé a abrir la app. Si el problema sigue, escribinos contándonos el partido y la hora.

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  • Android: Google Play → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → De Local.

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